Договор публичной оферты

Договор публичной оферты

на оказание услуг онлайн бронирования, оформления и продажи

услуг размещения и временного проживания

на Веб-сайте «Привет, Абхазия!» (privet-abhazia.ru)

 

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «Онлайн Тревел» (далее — Агентство) и содержит все существенные условия по оказанию услуг предложения к продаже, бронирования, оформления Заказа и продаже услуг третьих лиц (временное размещение, проживание, страхование и др.) на Веб-сайте Агентства по адресу: privet-abhazia.ru

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), публичная оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение. Волеизъявление лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ) является акцептом оферты; соответственно, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (оплата услуг и др.), считается акцептом (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.3. Принятие изложенных ниже условий физическим лицом, которому адресована оферта, путем акцепта настоящей оферты равносильно заключению договора на условиях, изложенных в оферте; соответствующее лицо признается Заказчиком по договору.

1.4. Все договоры о предоставлении услуг третьих лиц (размещение, проживание, страхование и др.), информация о которых размещена на веб-сайте Агентства, заключаются Заказчиком напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги.

1.5. При совершении бронирования через Веб-сайт Агентства privet-abhazia.ru, Пользователь вступает в прямые и имеющие юридическую силу договорные отношения с отелем (гостиницей, пансионатом или иным местом размещения и временного проживания), в котором осуществляется бронирование номера. С момента совершения бронирования Агентство действует исключительно как посредник между Пользователем и отелем, передавая детали Заказа Пользователя в нужный отель и отправляя Пользователю электронное подтверждение бронирования от имени отеля.

1.6. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Агентством и  третьими лицами.

 

2. Определения и понятия.

Используемые в настоящем договоре публичной оферты определения и понятия имеют следующие значения:

Агентство — Общество с ограниченной ответственностью «Онлайн Тревел», соответствующим агентским договором наделенное правом на предложение к продаже, бронирования и оформления Заказа услуг временного размещения, проживания, страхования и др. третьих лиц.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем использования Веб-сайта Агентства для оформления услуг третьих лиц.

Веб-сайт — принадлежащий Агентству ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет по адресу: privet-abhazia.ru, обеспечивающий информирование о гостиницах, отелях, пансионатах, домах отдыха и других местах временного проживания, наличии свободных мест и номеров, стоимости (тарифах) и условиях проживания, сборах и др.

Договор оферты — договор между Агентством и Заказчиком на оказание услуг бронирования, оформления Заказа и продажи услуг третьих лиц по временному размещению, проживанию и других, который заключается посредством акцепта оферты.

Заказчик — Пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Агентства по заключенному договору оферты.

Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на Веб-сайте.

Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: privet-abhazia.ru/terms_of_offer/, содержащий предложение неограниченному кругу лиц.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Агентством и третьими лицами (в т.ч. отелями).

Прейскурант — действующий перечень услуг Агентства с ценами, публикуемый на Веб-сайте по адресу: privet-abhazia.ru/price-list

Сертификат – электронный документ, подтверждающий Заказ, предоставляемый Заказчику после оплаты услуг в согласованном размере, свидетельствующий об использовании Заказчиком сервисов Агентства, акцепте договора публичной оферты и оплате его цены, а в определенных случаях, о чем прямо указывается в Сертификате, - и предоплаты за услуги третьих лиц по размещению и временному проживанию.

Служба поддержки — соответствующее структурное подразделение Агентства, контролирующее поступающие Заказы и поддерживающее обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону +7 (940) 99-77-555 или по электронной почте: booking@privet-abhazia.ru

 

3. Предмет оферты

3.1. Агентство обязуется оказать Заказчику услуги по бронированию, оформлению, продаже услуг размещения и временного проживания и других (сопутствующих) услуг в соответствии с условиями настоящей оферты, а Заказчик обязуется оплатить услуги по установленной стоимости.

3.2. Настоящий договор публичной оферты считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем установки отметки «Я ознакомился с договором офертой» на этапе «Заказа» на веб-сайте Агентства, после чего договор публичной оферты признается документом, имеющим юридическую силу во взаимоотношениях между Заказчиком и Агентством.

 

4. Условия и порядок предоставления услуг

4.1. Услуги Агентства предоставляются Пользователю только при условии обязательной регистрации на Веб-сайте. Обязательный порядок регистрации предусматривает необходимость предоставления персональных данных Заказчика, без которых исполнение Агентством своих обязательств по настоящему договору публичной оферты является невозможным. При регистрации Пользователем должны быть указаны следующие данные:

  •  адрес электронной почты (впоследствии используется как логин);
  •  
  •  Ф.И.О.;
  •  дата рождения;
  •  серия и номер документа, удостоверяющего личность;
  •  контактный телефон.

4.2. После прохождения процедуры регистрации Пользователь отвечает за полноту и достоверность вводимых регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных для исполнения условий настоящей оферты, выполняются им лично или с его согласия. В равной степени Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на Веб-сайте Агентства данных иных лиц, на имя которых может осуществляться бронирование. Пользователь понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность введенных им данных.

4.3. Изменение личных данных Пользователя или иных указанных Пользователем лиц в оформленном Заказе по усмотрению Агентства может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов); в случае необходимости изменения указанных данных или исправления ошибок по вине Заказчика Агентство оставляет за собой право взыскать с Пользователя дополнительный сбор за оказание данных услуг согласно Прейскуранту. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (отказ от брони, оформление нового Заказа, изменение условий проживания, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных.

4.4. Услуги Агентства предоставляются в полном объеме при условии полной или частичной (в соответствии с опубликованными условиями предложения к продаже услуг размещения и временного проживания) оплаты Заказчиком соответствующих услуг размещения и временного проживания, сборов, а также полной оплаты услуг Агентства и других опубликованных платежей.

4.5. Агентство в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента зачисления денежных средств на расчетный счет обеспечивает предоставление Заказчику Сертификата о подтверждении Заказа, удостоверяющего оплату Заказчиком услуг по бронированию мест размещения и временного проживания согласно условиям Заказа (а в определенных случаях, о чем прямо указывается в Сертификате, - и предоплаты за услуги третьих лиц по размещению и временному проживанию), на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты.

4.6. В случае оплаты Заказчиком стоимости услуг наличными денежными средствами в офисе Агентства или его уполномоченных партнеров (дистрибуторов), Заказчику незамедлительно предоставляются фискальные документы согласно действующему законодательству, а также Сертификат о подтверждении Заказа на бумажном носителе.

4.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после отправления Пользователю на адрес электронной почты, указанный им при регистрации, Сертификата о подтверждении Заказа, или передачи Сертификата в случае оплаты наличными денежными средствами.

4.8. Агентство оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг или дополнительно запросить копии документов держателя карты или иных документов, если у Агентства будут достаточные основания полагать, что транзакция по пластиковой карте, с помощью которой оплачивается Заказ, может быть признана мошеннической, а равно и в случае наличия оснований полагать, что заключение настоящего договора служит мошенническим целям. В равной степени положения настоящего пункта распространяются на случаи, когда обоснованные сомнения возникают у платежных/эквайринговых систем или банковских учреждений, с помощью которых осуществляется транзакция.

4.9. Условия любых изменений в оформленных документах (Заказ, Сертификат, ваучер), отказа от услуг, возврата, равно как и другие условия оказания услуг их поставщиками, регламентируются правилами предоставления данной услуги, договором на размещение и временное проживание, договором публичной оферты на оказание услуг Агентства, действующим законодательством РФ, и могут предполагать наложение штрафных санкций на Заказчика.

 

5. Расчеты и способы и порядок оплаты. Сервисные сборы.

5.1. Стоимость услуг Агентства определяется в соответствии с Прейскурантом и условиями бронирования для каждого предложения по размещению и временному проживанию, публикуемых на Веб-сайте Агентства, и рассчитывается в рублях.

5.2. При оформлении услуг бронирования, услуг размещения и временного проживания или иной услуги Заказчик обязан оплатить установленную предоплату стоимости всех услуг или полную стоимость всех услуг в соответствии с опубликованными на Веб-сайте Агентства условиями предоставления данных услуг, иные платежи и сборы, а также сборы Агентства, в зависимости от вида оказываемой услуги.

5.3. Ознакомившись со стоимостью и списком предоставляемых услуг, условиями предоставления услуг и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует на Веб-сайте Агентства Заказ.

5.4. В зависимости от условий предложения услуг и/или по выбору Заказчика, Заказчиком может быть произведена полная оплата или частичная предоплата стоимости оформленного Заказа. При этом предоплата предполагает оплату стоимости услуг Агентства по настоящему договору публичной оферты.

5.5. В соответствии с условиями Заказа оплата или предоплата должна быть произведена Заказчиком в течение времени, указанном после оформления Заказа (Срок Оплаты), одним из следующих способов:

 

  •  наличными денежными средствами в офисе продаж Агентства;
  •  наличными денежными средствами в офисах продаж уполномоченных партнеров Агентства (список уполномоченных партнеров, их адреса и реквизиты указаны на Веб-сайте по адресу: privet-abhazia.ru/how_order/);
  •  переводом денежных средств на счет Агентства (по реквизитам, указанным на Веб-сайте по адресу: privet-abhazia.ru/how_order);
  •  с помощью банковской карты через Интернет с помощью Платежной Системы ASSIST;
  •  с помощью системы приема платежей Яндекс.Деньги (ООО «ПС Яндекс.Деньги»);
  •  с помощью системы WebMoney Transfer (ООО «Гарантийная система»).

 

5.6. В случае если Заказчиком в соответствии с условиями Заказа оплачивается только предоплата (стоимость услуг Агентства), расчеты по оплате стоимости услуг третьих лиц (поставщиков услуг размещения и временного проживания) производится Заказчиком непосредственно перед заселением по месту предоставления услуг в пользу соответствующих третьих лиц согласно условиям Заказа. Указанные юридически значимые действия не регламентируются настоящим договором публичной оферты и не порождают прав и обязанностей в соответствии с настоящей офертой.

5.7. В случае если Заказ не будет предоплачен до наступления Срока Оплаты, Заказ подлежит аннулированию. Срок Оплаты Заказа может быть изменен по независящим от Агентства причинам без предварительного уведомления Пользователей, за исключением случаев когда Агентство подтвердило получение Заказа от Заказчика и\или получило от него оплату\частичную оплату Заказа, - для Заказчика действует Срок оплаты Заказа, существовавший на момент оформления Заказа. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового Заказа на Веб-сайте Агентства. При этом Агентство не несет обязательств по созданию нового Заказа взамен аннулированного.

5.8. В случае оплаты Заказчиком забронированных услуг с помощью банковской карты через Интернет или через системы приема платежей Яндекс.Деньги, фискальные документы по данному Заказу можно получить в центральном офисе Агентства по адресу: Санкт-Петербург, Оптиков 4, или сообщить адрес для отправки документов заказной почтовой корреспонденцией Службе поддержки.

5.9. Агентство имеет право взимать с Заказчика дополнительные сервисные сборы — за услуги Агентства по бронированию и оформлению Заказов, а также за возврат и изменение ранее оформленного Заказа, за транспортные услуги и прочее. Сумма каждого такого дополнительного сервисного сбора отражается в момент оформления каждого Заказа и указывается в Сертификате. Наличие и размер данных сборов определяется в каждом конкретном случае и зависит исключительно от условий, устанавливаемых третьими лицами, оказывающими услуги размещения и временного проживания. Сервисный сбор Агентства включается в стоимость Заказа, и в случае возврата Заказа или отказа Заказчика от услуг третьих лиц, не подлежит возврату. Сервисный сбор за возврат или внесение изменений по заказанной услуге третьих лиц зависит от стоимости услуг.

5.10. Возврат денежных средств за не оказанную услугу осуществляется в соответствии с Условиями, с которыми пользователь мог ознакомиться в ходе прохождения диалога бронирования, и в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ: Заказчику на основании представленного им заявления в течение 7 дней возвращается на указанные им реквизиты счета безналичным способом оплаченные им денежные средства за вычетом стоимости сервисных сборов Агентства и стоимости брони услуг третьих лиц. Размер каждого сервисного сбора Агентства и брони услуг третьих лиц отражается в момент оформления каждого Заказа и указывается в Сертификате. За отказ от услуги с Заказчика взымается сбор Агентства, размер которого устанавливается в соответствии с действующими Прейскурантом Агентства на проведение такой операции. Прейскурант размещен на веб-сайте Агентства: http://privet-abhazia.ru/pricelist, размер стоимости услуг в нем может быть изменен Агентством без предварительного уведомления Пользователей; однако для Заказчика действует Прейскурант, существовавший на момент оформления Заказа.

 

6. Защита персональных данных

6.1. В соответствии с ч.2 ст.6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Пользователя, осуществляется в целях исполнения настоящего договора, одной из сторон которых является Пользователь. Персональная информация Пользователей распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6.2. Агентство обязуется использовать все личные данные Пользователя, указываемые им при регистрации в системе и в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Пользователя. Агентство обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Пользователя для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к сделанным Заказам. Более подробная информация может быть найдена в разделе «Положение о конфиденциальности» по адресу: privet-abhazia.ru/user_terms/

 

7. Ответственность сторон. Ограничение ответственности. Форс-мажор.

7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору публичной оферты Агентство и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

7.2. Агентство не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т. п.

7.3. Агентство не несет ответственности за нарушение условий договора публичной оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Агентством условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Агентству.

7.4. Вся информация, касающаяся условий размещения и временного проживания, отелей, гостиниц, пансионатов, иных мест размещения, наличия номеров и мест на определенные даты, правил размещения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг размещается на Веб-сайте Агентства в полном соответствии с тем, как она предоставлена непосредственными поставщиками данных услуг или их полномочными представителями. Агентство предпринимает все зависящие от него разумные и обоснованные меры по обеспечению качества услуг и осуществляет тщательный отбор поставщиков услуг; тем не менее, Агентство не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой поставщиками услуг информации и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, поскольку не оказывает непосредственно услуги по размещению и проживанию, а предоставляет информацию о таких услугах в том виде, в каком она представлена ему лицами, оказывающими эти услуги, в связи с чем не несет перед Пользователями ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Пользователям вред или убытки (прямые или косвенные) из-за наличия ошибок в информации, возникших не по вине Агентства.

7.5. Агентство не несет ответственности за качество предоставления услуг третьими лицами, поскольку не оказывает непосредственно услуги по размещению и проживанию и другие услуги, а предоставляет информацию о таких услугах в том виде, в каком она представлена ему лицами, оказывающими эти услуги или несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.

7.6. Заказчик принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для оказания услуг документов. Заказчику следует ознакомиться и исполнять все требования относительно оформления документов, необходимых для предоставления услуг. Агентство не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком указанных требований.

7.7. Споры по исполнению настоящего договора, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. Претензия в письменном виде направляется в почтовый адрес Агентства. Срок ответа на претензию не может превышать 30 дней с момента получения претензии Агентством. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, дальнейший спор подлежит рассмотрению в суде.

8. Порядок изменения и расторжения договора публичной оферты

8.1. Агентство оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего договора публичной оферты без предварительного уведомления Пользователей. Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к договору публичной оферты вступают в силу с момента опубликования на Веб-сайте Агентства по адресу: privet-abhazia.ru/terms_of_offer/

8.2. Использование Пользователем или Заказчиком Веб-сайта Агентства после внесения изменений в договор публичной оферты означает согласие с внесенными изменениями.

8.3. Настоящий договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Агентства путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте.

8.4. Требование о возврате оплаты в случае отказа от Услуги Заказчик должен предоставить Агентству либо в письменном виде по адресу: 197374 Санки-Петербург ул. Оптикой 4, ООО “Онлайн Тревел”, либо в электронном на адрес электронной почты booking@privet-abhazia.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Заказчика, совпадающих с указанными при заказе Услуги, наименования возвращаемой Услгуи и причин возврата. Заказчик вправе задать все возникшие вопросы Агентству по телефону +7 (964)632-1889. 

8.5. Агентство вправе расторгнуть договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.

 

9. Срок действия договора-оферты

Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение года. Если ни одна из сторон за 1 месяц до окончания срока действия Договора не обратится с предложением о его расторжении, Договор считается пролонгированным на следующий год. Указанный порядок расторжения и пролонгации договора применяется на каждый последующий год.

 

10. Реквизиты и контактная информация Агентства

ООО «Онлайн Тревел»

ИНН: 7814469490

р/с: 40702810793750000005

кор/с: 30101810100000000778

БИК:  044030778

Банк: Северо-Западный филиал ОАО АКБ "РОСБАНК"

Тел: +7 (940) 99-77-555 (Абхазия),  +7 (977) 261-78-22  (Россия, работает viber)  

Skype patamushtagladiolus

Сайт: http://privet-abhazia.ru

Email: booking@privet-abhazia.ru